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De acuerdo con la Ley 679 del 3 de agosto de 2001 expedida por el Congreso de la República de Colombia,
TuTiquete advierte al turista que la explotación y el abuso sexual de menores de edad en el país, es sancionado
penal y administrativamente conforme con las leyes vigentes.
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Condiciones de la busqueda

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  1. No efectuar más de una reserva por trayecto individual que necesite, por cuanto se generarían inconvenientes con la aerolínea que podrían conllevar la cancelación automática de vuelos por duplicidad de reservas.
  2. Las reservaciones y compras de pago electrónico de tiquetes aéreos se deben realizar por lo menos 48 horas antes de la fecha de salida del viaje.
  3. La respuesta a su búsqueda, en algunos casos, puede no arrojar resultados, la causa podrá ser que las aerolíneas que hacen el trayecto en la ruta que está consultando no se han afiliado aún al sistema de reserva que utilizamos (Sabre).
  4. Verificar la documentación requerida y la vigencia de los mismos para su viaje como: visas, permisos de salida, pasaportes, documentos de identificación, vacunas exigidas, etc.
  5. En algunos casos los vuelos que confirma este buscador no pueden ser vendidos desde Colombia. Nuestro asesor en el momento de contactarlo le informará.
  6. Para las transacciones realizadas a través de Pago Electrónico en nuestros Sitio Web se aplicará una Tasa Administrativa de Internet la cual será calculada teniendo en cuenta la aerolínea y la ruta seleccionada.
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La confirmar reservas aéreas a través de nuestro portal web por favor tener en cuenta:
 
  1. Las aerolíneas pueden modificar sin previo aviso, sus tarifas y condiciones, por esta razón las tarifas aéreas solo se garantizan con la emisión del tiquete.
  2. Las reservas aéreas tienen un plazo límite de emisión, si este plazo no se cumple las reservas será canceladas.
  3. Las aerolíneas pueden modificar, sin previo aviso, sus convenios con otras líneas aéreas permitiendo o no la emisión de tiquetes.
  4. Las tarifas aéreas promocionales no son reembolsable, consulte las excepciones en las condiciones específicas de la tarifa.
  5. Nuestros precios incluye un tarifa administrativa no reembolsable.
  6. Las tarifas de tiquetes internacionales se liquidan a la tasa IATA vigente a la fecha de expedición del tiquete aéreo.
  7. La tarifas aéreas reservadas solo se garantiza con la emisión del tiquete una vez recibido el pago.
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La agencia de viajes que presta el servicio de intermediación entre el cliente y los proveedores es TU TIQUETE S.A. NIT: 900113658-6  y  su  responsabilidad  se encuentra enmarcada por la Ley 300/96, Ley 1558 de 2012 y D.R. 1075 de 1997,Decreto 53 del 18 de Enero del 2001, Decreto 2438 de 2010 y demás vigentes, , y para el caso de los tiquetes aéreos, las aerolíneas con quienes el cliente celebra el contrato de transporte, ser rigen por  los Reglamentos Aeronáuticos de Colombia , la Resolución 4498 de 2001 expedida por la Aeronáutica civil, ,Resolución 1582 de 2012 aeronáutica civil  y demás decretos reglamentarios vigentes.

Protección de datos

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Política de tratamiento de la información

La privacidad de la información de nuestros clientes y la confianza de los mismos son muy importantes para nosotros. Por ello, queremos asegurarnos que conozcas cómo

salvaguardamos la integridad, confidencialidad y disponibilidad, de tus datos personales, en apego a la legislación colombiana.

Para Tutiquete S.A. resulta necesaria la recopilación de ciertos datos personales y para llevar a cabo las actividades intrínsecas a su giro comercial y mercantil, estos datos son:

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- Nombre y apellido

- Correo electrónico

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- Estos datos nos permiten contactar a los USUARIOS para:

- Atende sus solicitudes

- Reconfirmar datos acerca de sus reservas.

- Solicitar datos de facturación

- Notificar cambios sobres sus reservas o novedades sobre servicios adquiridos.

- Enviar información comercial para promocionar nuestros productos y servicios.

Datos de los viajeros

Nombres y apellidos

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Documentos de identificación

Estos datos son requeridos por las aerolíneas y operadores turísticos para la confirmación de las reservas aéreas.

No se utilizan para ningún fin comercial.

Datos para la facturación

- Nombes y apellidos o Razón social en el caso de empresas,

- Tipo y número de documento de identificación

- Dirección de residencia o dirección comercial en el caso de empresas.

 

Estos datos son requeridos para la generación de las correspondientes facturas de venta.
Seguridad y privacidad

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Como condición para el uso de este sitio, usted garantiza que no realizará en el mismo ninguna actividad ilegal o prohibida en los términos, condiciones y requerimientos arriba mencionados.

 

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La información suministrada en nuestro sitio web Tu tiquete S.A, referente a los horarios, disponibilidad y reservas en línea de autos, hoteles y vuelos son propiedad del Sistema de Distribución de SABRE. Ni los datos de SABRE, ni los otros datos a los que se haya tenido acceso a través de este servicio, pueden reproducirse, venderse, transmitirse, modificarse, redistribuirse, retransmitirse, publicarse o explotarse comercialmente de ninguna manera, sin el previo consentimiento por escrito de SABRE y cuando fuera necesario, de los otros proveedores de la información relativa a viajes.

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Contra el turismo sexual y la pornografía infantil

De acuerdo con la Ley 679 del 3 de Agosto de 2001 expedida por El Congreso de la República, con la cual se dictan disposiciones para prevenir y contrarrestar la explotación, la pornografía y el turismo sexual con menores de edad.

De acuerdo con lo establecido en dicha Ley, todas las personas deben prevenir, bloquear, combatir y denunciar la explotación, alojamiento, uso, publicación, difusión de imágenes, textos, documentos, archivos audiovisuales, uso indebido de redes globales de información, o el establecimiento de vínculos telemáticos de cualquier clase relacionados con material pornográfico o alusivo a actividades sexuales de menores de edad.

El incumplimiento de lo anterior, podría generar responsabilidad de tipo penal y/o administrativo.

"La explotación y el abuso sexual de menores de edad es sancionado con pena privativa de la libertad, de conformidad con lo previsto en la Ley 679 de 2001 y la Ley 1336 de 2009".

 

Autorizaciones, licencias y marcas registradas

Tu tiquete S.A. posee los derechos reservados y las autorizaciones correspondientes para el uso de las imágenes, gráficas, iconos, caracteres, textos, software y otros contenidos del sitio (que en adelante llamaremos "contenido"), así como de las codificaciones HTML y CGI y otros códigos y textos en cualquier formato (que en adelante llamaremos "código") utilizadas para implementar este sitio. Ningún código o contenido podrá ser modificado, alterado, copiado, distribuido, retransmitido, expuesto, utilizado, reproducido y/o publicado bajo ningún concepto, con excepción de lo que esté expresamente autorizado por estas normas y en las instrucciones de cada sección de este sitio. Cualquier modificación o uso del contenido o código de este sitio para propósitos diferentes de los permitidos constituyen una violación de las leyes de derechos de autor (Copyright) y otros derechos de propiedad intelectual.

Este sitio ha sido diseñado única y exclusivamente para uso personal. Es prohibido comercializar el contenido, productos, información, software y servicios obtenidos en el sitio.

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Información Legal

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Requisitos técnicos de acceso

Para acceder al Portal el USUARIO/VIAJERO, debe contar con un acceso a la red Internet, abonar las tarifas de acceso y conexión correspondientes y tener el equipo y los sistemas informáticos necesarios para realizar la conexión a la Red, incluyendo un terminal que sea adecuado al efecto (ordenador, teléfono, etc.) y un módem u otro dispositivo de acceso. Para el correcto acceso y uso de determinados contenidos y servicios del Portal, implica la descarga en sus equipos informáticos de determinados programas de ordenador u otros elementos lógicos. Dicha instalación correrá a cargo del USUARIO/VIAJERO, declinando al sitio web Tu tiquete S.A de cualquier tipo de responsabilidad que de ello se pudiera derivar. Siempre en la página de inicio se le informa al usuario que características debe tener para poder ver y utilizar de una forma correcta el sitio web.

 

Programas de computación

Todo programa de computación disponible para ser bajado desde este sitio tiene derechos reservados y son propiedad de el operador de Tu tiquete S.A .Su uso está gobernado por los términos del acuerdo de licencia para usuario final, que acompaña o está incluido en el programa de computación (Contrato de licencia). No se puede instalar o utilizar ningún programa que tenga un acuerdo de licencias sin haber antes aprobado los términos de dicho acuerdo. Para cualquier programa de computación no acompañado por un acuerdo de licencia, el propietario del mismo garantiza al usuario la licencia personal e intransferible para su uso, de acuerdo con lo estipulado en los términos y condiciones indicadas en este documento.

 

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1. Los datos que nos proporcionará serán recolectados y su tratamiento manual y/o automatizado obedece a los siguientes fines

  • La sustentación de la relación contractual en su caso establecida con TUTIQUETE.
  • La prestación de servicios relacionados con los productos y servicios ofrecidos. En los que el USUARIO decida suscribirse, darse de alta, consultar o adquirir.
  • La realización de todas las actividades relacionadas con el servicio y/o producto.
  • Comunicación al usuario sobre cambios de los servicios.
  • Procesamiento de sus solicitudes, administración de actividades, aclaraciones, investigación y estadísticas de mercado.
  • Notificación sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos.
  • Mercadeo y venta de nuestros productos y servicios, nuestros usuarios recibirán periódicamente información de ofertas y servicios de TUTIQUETE.
  • Realización de cualquier actividad complementaria o auxiliar necesaria para la prestación de los Servicios.
  • Elaborar estudios internos y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo.
  • Afinamiento de los filtros de seguridad y las reglas de Negocio en las transacciones comerciales.
  • Realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos.

2. Si nos suministras datos personales de otras personas diferentes a ti mismo, entendemos que cuentas con la autorización de dicha persona para suministrarnos sus datos. No obstante si esta persona, posteriormente desea realizar más gestiones con TUTIQUETE, deberá registrar sus datos en la plataforma, aceptando las condiciones establecidas para los USUARIOS.

3.  TUTIQUETE Se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales así como a buenas prácticas del sector del turismo. En dichos casos, TUTIQUETE anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

4. Los Datos Personales recolectados serán objeto de tratamiento manual y/o automatizado e incorporados a la base de datos por TUTIQUETE, en calidad de encargado del tratamiento y responsable de la protección de los datos. TUTIQUETE proporcionará a los USUARIOS los recursos técnicos adecuados para que, con carácter previo, puedan acceder a la presente Política o a cualquier otra información relevante y puedan proporcionar su consentimiento a fin de que TUTIQUETE S.A proceda con la recolección de sus datos personales.

5. Habitualmente los servicios y/o productos prestados al USUARIO lo son en su condición de persona natural. Por ello, en la mayoría de los casos es necesario acreditar su identidad digital y capacidad de obrar conveniente y legalmente.

Derechos del usuario

Con el objeto de facilitar al máximo el ejercicio de los derechos referentes a tu privacidad o a defender lo que en mejor derecho proceda, en caso de ser datos sensibles o reservados y en el evento que la respuesta no sea posible por las vías ordinarias, TUTIQUETE tiene los siguientes mecanismos para atender tus solicitudes de actualización de datos o inactivación de tu cuenta:

  1. Actualización de datos: podrás ingresar a la sección “Mi Cuenta” para verificar los datos que tenemos registrados a tu nombre y modificarlos en caso de requerirlo.
  2. Inactivación de tu cuenta: Para esta acción puedes:
    1. Ingresar a la pestaña de Contacto que aparece en el extremo derecho de la página, en el formulario “Contáctenos” enviarnos un mensaje solicitando la inactivación de tu cuenta.
    2. Otra opción es enviar un mensaje de correo electrónico con tus datos a: gerencia@tutiquete.com

Si eliges desactivar tu cuenta, en la medida de lo permitido por la ley, conservaremos en nuestros archivos cierta Información personal tuya, con el objeto de identificar contable y tributariamente los datos de las transacciones realizadas, prevenir el fraude, resolver disputas, investigar conflictos o incidencias, hacer cumplir nuestros términos y condiciones de uso y cumplir con requisitos legales.

Protección a los datos personales

TUTIQUETE ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales facilitados a TUTIQUETE, no obstante, el USUARIO debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inquebrantables.

 

  1. Toda la información que usted suministra en nuestro sitio en el momento de registrarse es transmitida a través de SSL (Security Socket Layer). Este sistema de códigos probado, permite a su equipo codificar la información antes de que esta sea enviada a nuestro sistema. La información codificada llega a nuestros servidores los cuales se encuentran con todas la actualizaciones de seguridad instaladas y los puertos no utilizados cerrados y protegidos con firewall, luego es decodificada y almacenada en nuestra base de datos.
  2. El acceso a ciertas secciones de la página web de TUTIQUETE requiere un nombre de usuario y contraseña. Es su responsabilidad mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña.
  3. Se cuenta con los sellos de confianza para realizar comercio electrónico, y herramientas adecuadas para la gestión de vulnerabilidades.
Riesgos de seguridad

Riesgos de Seguridad que debe tener en cuenta cuando realiza transacciones en Internet:

  1. Se puede presentar que un usuario sea engañado por medio de correos electrónicos o algún engaño de servidores DNS, para visitar un sitio falso que presente el mismo diseño, pero donde los datos de la tarjeta sean cargados en el sistema falso, robando información del tarjeta habiente. Por lo cual es importante generar la cultura, que los usuarios para realizar transacciones deben entrar directamente por los dominios conocidos para disminuir los riesgos.
  2. Se puede presentar que el computador donde el usuario este realizando la transacción, tenga instalado sin conocimiento previo del usuario, algún software espía o mal intencionado que capture todo lo digitado por el teclado o capture información de dispositivos de entrada y sean enviados a alguna red o host en internet. Por lo anterior se recomienda en lo posible que la transacción sea realizada en el computador de la casa o la oficina.
  3. Se podría presentar suplantación del USUARIO o que el USUARIO se niegue haberlo enviado y/o recibido la transacción y sea utilizada por un tercero.
  4. Se recomienda que desde el equipo donde realizan transacciones electrónicas, tenga un antivirus actualizado y activo para mitigar los riesgos de fraude.